Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

PREGUNTES FREQÜENTS

P1: NECESSITO UN SERVEI DE COMPLIMENT DE COMANDES?

-> Esteu fora de la Xina però proveniu de la Xina?

-> Necessiteu suport per a la comunicació amb fabricants xinesos?

-> Està frustrat amb les tasques de magatzematge i la logística?

-> Busqueu un servei assequible?

-> Voleu augmentar el volum de 10 a 10.000 al mes?

Si és així, Sunsonexpress Fulfillment és la millor solució per a vosaltres.

P2: QUAN ÉS EL MOMENT ADEQUAT PER A LA COMPETÈNCIA DE LA COMANDA D'EXTERIORITZACIÓ?

No importa si sou una empresa inicial o una empresa madura, si us trobeu frustrat amb les tasques del magatzem, el cost del magatzem (inclòs el cost laboral i també el lloguer), especialment quan el vostre personal treballa dur durant tot un dia, però encara us queda enrere i, a més, no teniu temps per concentrar-vos en la venda del vostre negoci, llavors és hora d’adonar-vos que és possible que hàgiu de subcontractar el compliment de la vostra comanda i prestar més atenció al més important: el negoci. L’externalització del compliment de la comanda és una decisió estratègica que té sentit per al creixement empresarial. Sempre que el volum de la vostra comanda superi el que podeu gestionar, poseu-vos en contacte amb Sunsonexpress Fulfillment que espera i expliqueu com us podem ajudar a fer créixer el vostre negoci i reputació. Tenim una àmplia experiència en vendes de comerç electrònic transfronterer i també en logística que segurament pot ajudar el vostre negoci a un següent nivell.

P3: COM ESCOLLIR L'EMPRESA DE CUMPLIMENT DIRECTA?

Quan vulgueu externalitzar els vostres serveis de compliment, haureu de tenir en compte aquests factors:

Estructura de preus: tingueu en compte quin tipus d’articles (dimensió, pes, categoria de producte, etc.) esteu venent i quin és el vostre pressupost de compliment, ja que haureu de pagar tarifes en funció de la mida i el pes dels articles que s’envien. I també heu de saber quins són els costos per emmagatzemar inventari, recollir i empaquetar els vostres articles. Qualsevol comissió oculta i contracte a llarg termini, etc.

Opcions d’enviament: si veneu internacionalment, haureu d’assegurar-vos que l’empresa que compleix els requisits sigui capaç d’enviar-se internacionalment.

Ubicació del magatzem: comproveu si el centre de compliment es troba a les zones “adequades”, ja que haureu de recollir el vostre inventari per part de la companyia de compliment o fer-lo arribar pel fabricant amb un cost assequible. A més, si la ubicació del magatzem és a prop de l’aeroport, és un gran avantatge organitzar un lliurament ràpid als consumidors finals.

Atenció al client: quan alguna cosa surt malament durant el procés de comanda, compliment i lliurament, voleu parlar amb algú i recórrer al servei d'assistència, aquest és el servei bàsic que s'hauria de proporcionar. A més, si l’empresa que compleix els requisits pot proporcionar el servei postvenda al consumidor final (per exemple, el seguiment de les comandes) en nom vostre, aquest és l’avantatge clau per obtenir un servei gratuït i sense problemes.

Integració: ja que utilitzeu un proveïdor extern, comproveu si el seu sistema ja està integrat o està poc integrat amb els sistemes existents com la vostra botiga web, mercats com Amazon, ERP o qualsevol altra plataforma. També hauria de ser fantàstic si permet tenir una visibilitat completa sobre el seguiment de l'inventari i el procés de compliment en qualsevol moment i en qualsevol lloc.

Tots els factors claus anteriors formen part del servei prestat per Sunsonexpress.

P4: PUC ACCEDIR A LA INFORMACIÓ DEL MEU COMPTE EN TEMPS REAL A LA WEB?

Sí. El sistema Sunsonexpress permet a tots els usuaris informació en temps real 24/7, així com un control complet sobre la gestió d’inventaris i comandes.

P5: Quin tipus de servei podeu proporcionar?

Oferim una gran varietat de serveis que creiem que podem satisfer les vostres diferents demandes en la cadena de subministrament.

1. El servei de compliment de magatzem inclou la recepció, emmagatzematge, recollida i envasament.

2. Servei global d’enviament des de la Xina a través de serveis postals, principals serveis Express internacionals, les nostres línies dedicades desenvolupades per si mateixes, línies d’enviament FBA, servei d’enviament de mercaderies, transport aeri, servei d’agència de transport marítim.

3. L’assistència del vaixell de caiguda inclou el reembalatge, consolidació, etiquetatge, muntatge, etc.

4. Servei addicional: kitting, marca, integració de botigues web.

5. Proveïment i compra de productes.

6. Agent de pagament dels vostres béns.

P6: El nostre magatzem és segur? Oferim una assegurança sobre els productes del nostre magatzem?

Amb tants béns al nostre càrrec o custòdia, no ens podem permetre el luxe de perdre’ls.

El nostre magatzem està equipat amb sistemes de supressió d’incendis, així com vigilància 24 hores i accés controlat per garantir la seguretat dels vostres productes. El nostre experimentat personal de magatzem ha implementat un procés d’embalatge simplificat per evitar la pèrdua o el dany dels articles durant el procés de manipulació. En el cas rar d’articles perduts o danyats, els vostres productes sempre estan assegurats fins al valor del producte. La quota d'assegurança és del 0,1% del "valor del producte" (cost real) dels vostres productes per a cada any.

P7: Podeu acceptar l'enviament de productes sensibles?

Sí, podem acceptar l'enviament de bateries, líquids, cosmètics, pols, etc.

P8: Com puc pagar les despeses d'enviament o altres despeses de servei? He de pagar per endavant aquestes taxes?

Sí, heu de pagar per endavant aquestes taxes. Podeu fer-nos el pagament mitjançant remeses, transferències bancàries, transferència bancària, targeta de crèdit, PayPal, etc. Un cop rebut el vostre pagament, se us acreditarà el vostre compte amb el mateix import. A continuació, descomptarem els diners del vostre compte automàticament cada vegada que us enviem paquets o us proporcionem serveis. Per evitar retards en els enviaments i serveis, és responsabilitat vostra assegurar-vos que hi hagi prou fons al vostre compte. Podeu iniciar sessió al nostre sistema per veure els detalls de la transacció i el saldo del vostre compte.

P9: Em podeu ajudar a comprar a venedors xinesos?

Sabem que alguns venedors xinesos no accepten pagaments estrangers. Sunsonexpress pot proporcionar un servei de "personal shopper", pot demanar i pagar per vostè.

També sabem que alguns venedors xinesos no envien mercaderies fora de la Xina. Sunsonexpress pot proporcionar un servei d’enviament d’articles personals que compreu a llocs web xinesos. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic: Andy@sunsonexpress.com

Q10 : Combinar diversos paquets i reenviar-los com a un paquet?

Sunsonexpress ofereix un servei de consolidació. Si esteu comprant a diversos proveïdors, podem esperar que arribin tots i després els enviem en una caixa.

Q11 : Com pagar?

No enviem factura i esperem el vostre pagament. Utilitzem un sistema de prepagament. Podeu ingressar fons al vostre compte de Sunsonexpress i el nostre sistema carregarà automàticament les comissions del vostre compte. Podeu verificar totes les transaccions financeres quan inicieu la sessió al nostre centre d’usuaris. El saldo restant del vostre compte s’utilitzarà per a futures transaccions. És responsabilitat vostra assegurar fons suficients per evitar la interrupció del servei. Podeu recarregar el vostre compte mitjançant PayPal. Per enviar el pagament de manera segura,

Hi ha dos mètodes per pagar comissions / recarregar el vostre compte:

1. Transferència bancària: observeu la vostra identificació d’usuari de Sunsonexpress quan feu la recàrrega mitjançant transferència bancària, de manera que puguem identificar el vostre pagament i acreditar el vostre compte en conseqüència.

2. Compte PayPal deposit Si us plau ingressi diners directament a través del nostre sistema. El nostre sistema abonarà el vostre compte a RMB per l'import real rebut. Tingueu en compte que la tarifa de gestió de càrrecs de PayPal quan ens transferiu el pagament. A més, deduirem una comissió de canvi de moneda del 2,5% per a totes les divises, excepte HKD.

3. Pagador. Si us plau, ingreseu diners directament a través del nostre sistema.

Notes:

1. Abonarem el vostre compte en funció del que realment hem rebut. En general, serà l'import que heu enviat menys la comissió de transacció de PayPal.

2. Si envieu USD, el convertirem a RMB i us abonarem el compte.

VOLS TREBALLAR AMB NOSALTRES?